Возврат и обмен товара
Покупатель может вернуть и обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Обмен товара производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Требования потребителя, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.
Возврат или обмен товара выполняется на основании заявления в письменном виде. Бланк заявления можно получить в магазине или скачать его с нашего сайта.
Для успешной процедуры возврата или обмена необходимо иметь:
- Товар с полной комплектацией
- Заполненный бланк-заявление
- Документ подтверждающий покупку (товарный чек);
- Гарантийный талон, если он есть в комплектации.
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права, студенческий билет, пенсионное удостоверение).
Возврат товаров, отправленных в регионы Украины, происходит путем их возврата либо лично покупателем, либо Новой Почтой на ближайшее отделение, по согласованию с менеджером, за счет покупателя. После чего выполняется экспертиза товара на наличие дефектов и в случае выявления заводского брака сохранности товарных свойств. Далее товар приходуется на основной склад.
После приходования товара в течении 7 рабочих дней производится возврат денежных средств. Если покупка была безналичной - деньги возвращаются на карту с которой была произведена оплата! Если покупка была за наличные - в таком случае деньги возвращаются аналогично!
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже потребитель имеет право:
- приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости
-получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара
- осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу
Обратите внимание! Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования!
Если в посылке будут отсутствовать необходимые документы для возврата товара, мы отправляем посылку обратно без рассмотрения!